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Áreas de trabajo de XperiencePills

Agencia de formación y desarrollo

Inspirados en el trabajo en equipo, un grupo de expertos de diferentes sectores trabajamos en la cadena de valor de tu compañía para generar sinergias innovadoras acelerando el crecimiento de las empresas que quieren evolucionar con su cliente.

CUSTOMER EXPERIENCE

Identificación del tipo de cliente objetivo para adaptar la cartera de producto, reducir costes de desarrollo, reducir los restos no vendidos y optimizar stocks.
Identificación del tipo de cliente objetivo para adaptar la cartera de producto, reducir costes de desarrollo, ajustar los restos no vendidos y optimizar stocks.

Estamos especializados en consultoría estratégica y formación con metodología de gestión de la experiencia de clientes y empleado (CEM), estrategias de mejora de relación con clientes y empleados (CRM) y metodología de desarrollo de clientes (Customer Development, Lean startup, Design Thinking y System Thinking)

Acompañamos a las organizaciones en la implementación de mejoras en la experiencia de cliente.

Formación y workshops para el desarrollo de habilidades relacionadas con la venta.

-Mistery Shopper como herramienta de mejora

LA ESTRATEGIA DE COMPRA

Creamos contigo análisis y dashboard para mejorar la rentabilidad del paquete de compra, anticiparnos a los posibles cambios en la estrategia de venta, maximizar la facturación en picos de consumo y adaptar los volúmenes de compra a la demanda real.

¿Eres todo lo rentable que podrías ser?¿Sabes quién te está comprando? ¿A través de qué canal? ¿Qué es lo tu cliente busca y no encuentra en tu marca?¿Dónde podemos mejorar para ser más rápidos?¿Cómo integrar la compra on line, wholesale, y retail?¿Cómo identificar objetivamente los productos con potencial de venta? Contamos con expertos con experiencia en empresas líder en estrategia de compra y Sourcing como Inditex para elaborar diferentes escenarios de resultados en función de la estrategia y del riesgo.

Análisis de datos y creación de dashboard como herramienta objetiva de evaluación del éxito.

-Identificación de áreas de mejora en la gama de producto así como  de oportunidades de mejora en márgenes y gestión de stocks.

-Acompañamiento en la implementación de nuevos procesos de compra para guiar al equipo en la transformación.

-Co-creación junto con el equipo de estrategias diferentes y acompañamiento en la implantación, elaborando escenarios para facilitar la toma de decisiones.

EL EQUIPO

Acompañamos y trabajamos con las personas para alinear objetivos de forma natural, para implementar procesos y definir retos,para mejorar la comunicación , elevar el ánimo, mejorar el clima de los equipos además de elaborar formaciones personalizadas para cada empresa en función de su necesidad.

Cuando una organización atraviesa un cambio, es necesario trabajar con las personas para poder implantar aquello que se persigue con éxito. Contamos con profesionales formadas en psicología del Eneagrama para enfocar los cambios y dirigir la transformación las motivaciones internas de cada persona.

-Formación para el desarrollo en habilidades de comunicación, negociación, técnicas de venta, 

-Workshops orientados a elevar la motivación y desarrollar habilidades requeridas para la gestión de personas